Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Die TWI International LLC (nachfolgend „Veranstalter“) dient Ihnen mit Beratung, Medien und Seminaren zur persönlichen Bildung und will Sie vollkommen zufrieden stellen.
Dazu dienen uns diese Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB).
So gelten für alle Geschäfte mit der TWI International LLC und für alle Aufträge und Bestellungen ausschließlich diese AGB, in der jeweils zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung.
2. Vertragsschluss
Jede bei der TWI International LLC getätigte Bestellung, sei es online, per Telefon, per Email, Fax, Brief oder persönlich, stellt ein Angebot von Ihnen zum Abschluss eines Kaufvertrages mit uns dar. Mit der schriftlichen Bestätigung durch uns kommt ein Vertrag zustande. Die Annahme kann durch eine elektronische Lieferung (z.B. Download, Email etc.) oder eine sofortige Ausführung einer Leistung angenommen werden, etwa bei Coaching und Beratung.
3. Vertragliches Rücktrittsrecht
Der Veranstalter räumt dem Kunden das Recht ein, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Email) vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss gemäß Ziffer 2.2.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.
Die Rücktrittserklärung ist zu richten an:
TWI International LLC
1401 Brickell Ave, Ste 330
Miami, FL 33131
USA
Kontakt:
E-Mail: klartext@thorstenwittmann.com
4. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
Wir bitten, unsere Rechnungen gemäß vereinbarter Fristen zu begleichen, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserstellung oder Lieferung. Abzüge ohne Vereinbarung werden nachbelastet. Die Lieferungen von Waren verbleiben im Eigentum der TWI International LLC, bis die vollständige Bezahlung erfolgt ist. Bei Zahlungsverzug erfolgt jede Mahnung mit 10 € Verzugsgebühr. Erfolgt nach Mahnung innerhalb einer neuen Frist weiterhin keine Zahlung, erfolgen alle weiteren Warenlieferungen und Leistungen nur per Vorkasse. Bei Seminaren, Vorträgen, Ausbildungs- oder Coaching-Sammeltarifen ist das vereinbarte Honorar innerhalb einer Woche nach Rechnungstellung zu bezahlen, spätestens jedoch bis 14 Tage vor Beginn des Termins. Frühbucherpreise gelten solange, wie die Zahlung zum jeweils zutreffenden Zeitpunkt im Voraus erfolgt ist, sonst gilt der nächsthöhere Buchungspreis.
5. Zinsen bei Zahlungsverzug
Bei Nichteinhaltung der (Teil-) Zahlungsvereinbarung besteht kein Anspruch mehr auf Erfüllung irgendeiner Leistung von uns. Wir behalten uns vor, den Vertrag bei Verzug wahlweise zu kündigen oder die Zahlung zuzüglich Mahnkosten (10 € pro Mahnung) und Zinserstattung zu verlangen. Bei Verzug von mehr als einer Woche über ein vereinbartes Zahlungsziel hinaus sind bis zur vollständigen Zahlung 1,5 % des offenen Betrages monatlich zur Erstattung unserer Zinsfinanzierung zusätzlich zu zahlen. Sobald eine vereinbarte Zahlung nachträglich erfolgt, liefern wir wie immer zu allen vereinbarten Terminen.
6. Anmeldung & Stornierung bei Veranstaltungen, Seminaren, Events und Coachings
Eine schriftliche Anmeldung zu einem Seminar, einer Ausbildung, zu Buchung von Coachings, Beratungen und anderen Dienstleistungen gilt als verbindlich und wird möglichst umgehend von uns bestätigt und in Rechnung gestellt. Mit unserer schriftlichen Bestätigung und Rechnungstellung (online, Email, Fax oder Post) entsteht ein Vertrag mit uns. Eine bestätigte Anmeldung gilt als eine verbindliche Registrierung und verhindert damit weitere Buchungen bei uns für den gleichen Platz im Buchungssystem. Bei Profi-Seminaren ist nach Vertragsschluss keine Stornierung möglich. Bei Konsumenten, die bei selbst gebuchten Seminaren vom Vertrag zurücktreten, ist das innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen kostenfrei möglich. Ein bereits bezahltes Seminar kann auf Antrag, soweit machbar, auf andere Veranstaltungen umgebucht werden. Da bei vielen Veranstaltungen nur eine begrenzte Zahl an Plätzen vorhanden ist, besteht kein Anspruch auf einen Platz, wenn keine Plätze mehr frei sind. Im Falle nicht fristgerechter Bezahlung bleibt ein möglicher Zwischenverkauf der Plätze an Dritte daher ausdrücklich vorbehalten.
Automatisch erstellte Online-Tickets, die bei Dienstleistern wie Amiando oder Xing.com bestellt wurden, sind unbedingt vor dem Seminarbesuch selbst auszudrucken und als Eintrittsberechtigung mitzubringen. Bei veränderten oder missbräuchlich verwendeten Eintrittsberechtigungen behalten wir uns das Recht vor, den Besitzern den Zugang zur Veranstaltung zu verweigern. Wir tragen für jegliche dadurch verursachte Mehrkosten oder Unannehmlichkeiten keine Verantwortung. Dadurch entstehende Kosten für Reise, Hotels, Verpflegung etc. werden in keinem Fall von uns erstattet.
7.Anspruch auf Erfüllung. Beachtung der Hausordnung
Bei Teilnahme an einem Seminar verpflichtet sich der Teilnehmer, die Hausordnung und den Anweisungen des Veranstaltungsortes und den Mitarbeitern und Helfern der TWI International LLC zu beachten. Bei der Zuwiderhandlung kann von den Helfern (Security) ein Ausschluss ohne Erstattungsanspruch vorgenommen werden.
Die Inanspruchnahme von Leistungen, insbesondere die Teilnahme an Seminaren, ist nur nach erfolgter Zahlung oder schriftlich vereinbarter Teilzahlung möglich. Jeglicher Anspruch auf Erfüllung entsteht erst nach erfüllter Zahlung. Jede weitere Teilleistung wird nach fristgemäßer Teilzahlung ausgeführt. Teilnehmer ohne gültige Eintrittsberechtigung haben keinen Anspruch auf Leistung und können am Seminar, an Beratungen oder Ausbildungen der TWI International LLC nicht teilnehmen, es sei denn durch ersatzweisen Zahlungsnachweis (z.B. Online-Kontoeinsicht) oder den Kauf eines neuen Tickets vor Beginn der Veranstaltung, soweit ein ersatzweiser Platz vorhanden ist. Eine selbst verursachte Nichtteilnahme aufgrund nicht vorhandenem Zahlungsnachweis (Originalticket) wirkt genau wie ein Nichterscheinen. Dies führt in keinem Fall zum Anspruch auf Kostenerstattung oder Rückzahlung gegenüber der TWI International LLC. Sollte sich später ein Zahlungsnachweis finden, so kann die Teilnahme zur Erfüllung auf andere Termine und Leistungen umgebucht werden. Alle daraus evtl. entstehenden Unannehmlichkeiten für den Teilnehmer sind nicht von uns zu vertreten und begründen in keinem Fall einen Schadensersatzanspruch gegenüber TWI International LLC. Die Rückerstattung einer Zahlung nach einem Seminartermin ist nicht möglich. Eine Verschiebung auf einen anderen Termin oder Teilnahme durch eine andere Person ist in Ausnahmefällen möglich, muss aber schriftlich vereinbart werden. Sie wird mit einer konkreten schriftlichen Bestätigung für andere Personendaten und zu einem anderen Termin gültig.
8. Gewährleistung bei Beratungen, Coachings und Seminaren
Wir bieten bei sämtlichen Beratungen und Seminaren immer die bestmögliche Qualität an, die Sie für Ihren persönlichen Erfolg als Kunde anstreben. Für die Art der Anwendung, des Gebrauchs und der Umsetzung der Informationen, die Sie durch uns oder durch unsere Seminarleiter oder die Informationsprodukte aus unserem Verlag erhalten, sind Sie allerdings selbst verantwortlich. Für aus Ihrem eigenen Verhalten in der Folge selbst verursachte Veränderungen und Ergebnisse sind diese Firma, deren Mitarbeiter und deren Autoren, Berater und Seminarleiter nicht verantwortlich. Insbesondere gibt es keine Gewährleistung für die von Ihnen subjektiv erwarteten Ergebnisse und vor allem keinen Schadenersatzanspruch, wenn Sie sich danach selbst einen Schaden zufügen.
9. Ersatzansprüche und Kulanzleistungen
Bei Coachings und Seminaren, die aufgrund höherer Gewalt wie Wetter, Unfall, Transportmittelausfall, Krankheit oder Tod eines Seminarleiters oder aus anderen Gründen kurzfristig abgesagt werden müssen, wird so bald wie möglich, in der Regel innerhalb von 3 bis maximal 12 Monaten, ein Ersatztermin angeboten. Bei persönlicher Beratung und Coachings wird innerhalb von 2-4 Wochen ein Ersatzberater/Coach angeboten. Fällt ein Seminarleiter durch Krankheit, Unfall oder Tod ganz aus, wird ein vergleichbarer, ähnlich qualifizierter Seminarleiter bestellt, der vergleichbare Inhalte auf ähnlich hohem Niveau vermitteln. Alle Teilnehmer werden automatisch auf diesen Ersatztermin umgebucht und darüber per Email informiert. Ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht nicht. Der Kunde kann einen alternativen Termin ablehnen und eine andere vergleichbare Ersatzleistung der TWI International LLC bestellen, etwa eine andere Auswahl an Seminaren und Beratung und Waren. Als gleichwertige Ersatzleistung kann dieTeilnahme auf andere Personen übertragen werden. Dies ist schriftlich mit Angabe der Daten der nachfolgenden Person zu bestellen und wird nach Bestätigung durch uns wirksam. Werden alle Ersatzangebote mehrfach abgelehnt, wirkt das wie eine selbst verursachte Nichtteilnahme (vgl. 7). Spätestens nach Ablauf eines Jahres nach dem ursprünglichen Termin entfällt dann auch jeder Anspruch auf jegliche Ersatzleistung.
Bei kleinen Coaching- und Seminargruppen gelten Mindestteilnehmerzahlen, die zur Durchführung erforderlich sind. Sie werden in der Regel bei Anmeldung oder Anfrage von TWI International LLC bekannt gegeben. Sofern ausnahmsweise bis spätestens 7 Tage vor Seminarbeginn weniger Teilnehmer als erforderlich für ein kleines Seminar registriert sind, bzw. Teilnehmer nicht rechtzeitig bezahlen, gilt für diese Fälle als vereinbart, dass die Teilnahme von uns auf einen späteren Termin umgebucht wird. Es entstehen durch die Umbuchung keine zusätzlichen gegenseitigen Kosten oder Pflichten. Irgendwelche anderen Ansprüche entstehen bei einer solchen Terminverlegung nicht.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten uns überlassene personenbezogene Daten nur zur Pflege unserer Kundenbeziehungen. Daten aus Aufträgen, Newslettern etc. werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn zur Auswertung durch externe Experten für verbessertes Marketing. Persönliche Daten werden entsprechend der aktuellen Datenschutzgesetzgebung vertraulich behandelt.
11. Bild- und Tonaufzeichnungen
Bei öffentlichen Seminar-Veranstaltungen werden vereinzelt Bild- und Tonaufnahmen hergestellt, die unter Umständen veröffentlicht und verwertet werden (TV-Übertragungen, Fotos, Videos etc.). Dies wird bei kleinen Seminaren ausdrücklich bewusst gemacht. Wenn Sie während einer Teilnahme nicht gefilmt werden möchten, teilen Sie das bitte einer Ordnungshilfe mit. Sie werden dann in einen speziellen Bereich umplatziert, der nicht gefilmt werden wird. Für große öffentliche Veranstaltungen, bei denen mit Videokameras und Videoprojektion gearbeitet wird, erteilen Sie uns mit dem Kauf eines Tickets Ihre ausdrückliche Zustimmung, dass die von Ihnen während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung gemachten Aufnahmen ohne eine zeitliche oder räumliche Einschränkung ohne Vergütung von uns genutzt und mittels derzeitiger oder künftiger technischer Verfahren ausgewertet und auch für kommerzielle Zwecke verwertet werden dürfen, sofern eine Nutzung keine persönlichen Interessen in ungebührlicher Weise verletzt.
Seminarteilnehmern ist es aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet, Foto-, Film-, Video-, oder sonstige Ton- und Bildaufnahmen von Seminarleitern auf der Bühne zu machen. Das gilt auch, wenn die Aufzeichnungen nur für den privaten Gebrauch gedacht sind. Unbefugte Aufnahmen lösen Schadenersatzansprüche aus. Bei Zuwiderhandeln können daher Aufzeichnungsgeräte eingezogen und kostenpflichtig verwahrt werden, bis der Eigentümer der Löschung der unbefugten Aufnahmen zustimmt bzw. diese durchführt. Eine wiederholte Zuwiderhandlung kann zum Ausschluss von dem Seminar führen (vgl. 7). Bei eingezogenen Geräten wird nur bei vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführten Schäden gehaftet. Unberührt davon behalten wir uns bei Geltendmachung eines Schadenersatzanspruchs vor, wegen Urheberrechtsverletzung den Teilnehmer in Anspruch zu nehmen.
12. Gerichtstand
Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf deutschem Recht. Gerichtsstand und auch Erfüllungsort für alle eventuellen Auseinandersetzungen ist der Sitz der TWI International LLC. Wir sind berechtigt, auch am Gerichtsstand des Wohnsitz einer Person zu klagen. Sollten einzelne Punkte aus diesen AGB unwirksam sein oder später unwirksam werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit und Gültigkeit der übrigen Punkte, Bestimmungen und der auf ihrer Grundlage entstandenen Verträge. Sie sollen dann durch eine neue Bestimmung ersetzt werden, die dem geltendem Recht entspricht und dem ursprünglichen Sinn am nächsten kommt.